COMPRA Y ENTREGA

¿Cómo compro una tarjeta de regalo?

Puedes comprarla en todos nuestros canales, página web, WhatsApp o punto físico.

¿Puedo combinar mi tarjeta con descuentos o promociones?

Sí, las tarjetas de regalo son acumulables con otros descuentos.

¿Puedo personalizar el valor de la tarjeta?

Sí, en ese caso, contáctanos vía WhatsApp para hacer el proceso personalizado.

¿Puedo poner una dedicatoria en la tarjeta?

Sí, puedes enviarla directamente al correo del destinatario y dejar un mensaje personalizado.

¿Cómo puedo pagarla?

Con los mismos métodos de pago que tenemos disponibles.

¿Cuándo recibo la tarjeta después de comprarla?

En máximo 2 horas después de confirmar tu pago.

¿Puedo enviar la tarjeta directamente a quien quiero regalarla?

Sí, puedes elegir el correo de destino.

¿La tarjeta llega en formato físico?

No, son tarjetas digitales.

No he recibido el correo con mi tarjeta, ¿qué hago?

Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no está ahí, escríbenos por WhatsApp o responde el correo de confirmación de compra y te lo reenviamos de inmediato.

USO Y FUNCIONAMIENTO

¿Cómo uso mi tarjeta de regalo?

Es muy sencillo:

• En la web: Al momento de pagar, ingresa tu código en el campo "Tarjeta de regalo o código de descuento"
• Por WhatsApp: Envíanos el código cuando hagas tu pedido
• En showroom: Preséntalo al momento de pagar

¿Qué pasa si mi compra cuesta más que el valor de la tarjeta?

Solo pagas la diferencia con cualquier medio de pago (transferencia, tarjeta, etc.). Por ejemplo, si tu tarjeta es de $250.000 y tus botas cuestan $350.000, pagas $100.000 adicionales.

¿Qué pasa si mi compra cuesta menos que el valor de la tarjeta?

El saldo restante queda guardado en tu código para que lo uses en futuras compras. Por ejemplo, si tu tarjeta es de $350.000 y compras algo de $250.000, te quedan $100.000 disponibles.

Para compras en punto físico o por WhatsApp, recibirás una nueva tarjeta con el valor del saldo.

¿Cómo sé cuánto saldo me queda en la tarjeta?

Puedes simular una venta en la página web y escribir el código para ver tu saldo, o, escríbenos por WhatsApp o email con tu código y te confirmamos el saldo disponible.

VIGENCIA Y RESTRICCIONES

¿Cuánto tiempo dura la tarjeta?

Todas nuestras tarjetas tienen vigencia de 12 meses desde la fecha de compra.

¿Qué pasa si mi tarjeta venció?

Una vez vencida, el código deja de ser válido. Te recomendamos usarla antes de la fecha de expiración. Enviamos un recordatorio 60 días antes del vencimiento.

¿Puedo extender la vigencia de mi tarjeta?

Las tarjetas no son renovables. Si tienes una situación especial, escríbenos y evaluaremos tu caso individualmente.

¿En qué productos puedo usar la tarjeta?

Puedes usarla en toda nuestra colección de botas y botines disponibles en stock.

¿Puedo usar la tarjeta para pagar el envío?

Sí, el valor de la tarjeta cubre tanto el producto como el costo de envío si lo necesitas.