Política de envío

Tienen un costo de siete mil pesos colombianos ($7.000 COP), el cual representa un copago compartido entre el cliente y Antonina.
El envío será gratis si la compra supera los cuatrocientos sesenta mil pesos colombianos ($460.000 COP).
El tiempo de entrega es de uno (1) a tres (3) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

Existen tres tarifas de envío ($14.000, $18.000 y $30.000) dependiendo del departamento de destino. Todas las tarifas representan un copago compartido entre el cliente y Antonina.
El envío será gratis si la compra supera los cuatrocientos sesenta mil pesos colombianos ($460.000 COP).
El tiempo de entrega varía según la ubicación, puede ir desde dos (2) a ocho (8) días hábiles.
Tarifa de $14.000 aplica para los departamentos de: Antioquia, Atlántico, Bolivar, Boyacá, Caldas, Casanare, Cauca, Cundinamarca, Huila, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Quindío, Risaralda, Santander, Tolima y Valle del Cauca.
Tarifa de $18.000 aplica para los departamentos de: Arauca, Caquetá, Cesar, Chocó, Córdoba, Guaviare, La Guajira, Putumayo y Sucre.
Tarifa de $30.000 aplica para los departamentos de: Amazonas, Guainía, San Andrés, Vaupés y Vichada.
Algunas zonas rurales, áreas de difícil acceso, poblaciones ribereñas y zonas declaradas de alto riesgo por las empresas transportadoras pueden tener cobertura limitada o nula.

Los pedidos confirmados antes de las 11:00 AM de lunes a viernes se procesan el mismo día. Pedidos confirmados después de esta hora o durante fines de semana se procesan el siguiente día hábil.
Los paquetes se despachan de lunes a viernes en horario de 1:00 PM a 4:00 PM, y sábados de 9:00 AM a 12:00 PM, sujeto a disponibilidad de la empresa transportadora.
Antonina seleccionará la empresa de mensajería que considere más adecuada para cada envío.
No se garantizan horas exactas de entrega.
Una vez entregado el producto ante la empresa transportadora, el tiempo de entrega dependerá únicamente de su logística.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que estén fuera del control de Antonina o de las empresas transportadoras, incluyendo pero no limitándose a: paros, bloqueos viales, condiciones climáticas extremas, emergencias sanitarias, desastres naturales, festivos nacionales o eventos de orden público.

El cliente es responsable de proporcionar de manera completa y correcta todos los datos necesarios para la entrega: nombre completo de quien recibe, dirección completa (incluyendo barrio, número de torre o apartamento si aplica, y referencias adicionales), teléfono de contacto funcional, ciudad y departamento.
Antonina no se hace responsable por retrasos, intentos de entrega fallidos o paquetes devueltos debido a información incompleta, incorrecta o desactualizada proporcionada por el cliente. En caso de que el paquete sea devuelto a Antonina por intentos fallidos de entrega, Antonina contactará al cliente para coordinar un reenvío. El cliente deberá asumir el ciento por ciento (100%) del costo del nuevo envío según la tarifa aplicable a su zona.

Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega antes del despacho del pedido, podrá hacerlo notificando a Antonina por WhatsApp.
Si el pedido ya ha sido despachado, Antonina intercederá con la empresa transportadora con dicha solicitud, pero los costos y retrasos asociados al cambio serán responsabilidad del cliente.

Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones. La versión vigente estará siempre disponible en antoninashoes.com.
Para consultas sobre envíos, el cliente puede contactar a Antonina a través de sus canales oficiales